Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

L’utilisation des technologies de l’information et de la communication nécessite une attention particulière à la protection de la vie privée.

Shyffa, en tant que responsable de traitement, accorde une importance capitale à la confidentialité des informations personnelles qu’elle collecte et s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de traitement des données personnelles, notamment le Règlement Général (UE) n° 2016/679 sur la Protection des Données (RGPD).

La présente politique (ainsi que nos conditions générales de vente, les conditions générales d’utilisation du Site) a pour objectif de vous informer sur nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amené(e) à nous fournir, activement ou passivement, via notre site internet www.shyffa.com (ci-après, le « Site »).

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant d’utiliser nos services.

1. QUELS TYPES D’INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Lorsque vous utilisez notre Site, vous pouvez nous transmettre des informations qui peuvent vous identifier directement ou indirectement (les « Données Personnelles »). Ces informations incluent notamment :

Données nécessaires à la création d’un compte client : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, sexe, numéro de téléphone et mot de passe. Les champs obligatoires sont indiqués par un astérisque (*) dans le formulaire de création de compte.
Données liées aux achats effectués sur notre Site : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone, numéro de carte bancaire (XX), cryptogramme visuel (XX) et date d’expiration (XX). Ces informations sont indispensables pour traiter les commandes et assurer leur suivi.
Données relatives aux demandes d’information ou de conseil : informations permettant de vous identifier (nom, prénom, adresse e-mail ou numéro de téléphone) ainsi que les détails de votre demande.
Données de navigation sur le Site : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, temps passé sur chaque page, etc. Ces informations sont collectées pour assurer le bon fonctionnement du Site et analyser son audience.

2. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles sont collectées de manière passive et active :

Collecte passive : par le biais de cookies déposés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous naviguez sur le Site.
Collecte active : directement auprès de vous, via les formulaires de contact, de création de compte ou lors de vos interactions avec nos services.

Si certaines informations sont nécessaires pour utiliser nos services et que vous refusez de les fournir, nous ne pourrons pas vous offrir les produits ou services concernés.

3. POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture de produits et services : traitement des commandes, suivi des livraisons, gestion des comptes clients, etc.
Communication d’informations commerciales : envoi de newsletters, promotions, relance de paniers abandonnés (avec votre consentement).
Réponse à vos demandes : conseils personnalisés, assistance, suivi des réclamations.
Optimisation de notre Site : assurer un affichage adapté et une navigation sécurisée.
Mesure d’audience et publicité ciblée : analyse des visites sur le Site et affichage de publicités personnalisées (avec votre consentement).

4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités définies :

Type de données	Durée de conservation
Données liées à votre compte client	Jusqu’à la suppression du compte ou après 2 ans d’inactivité
Données de navigation (cookies)	Consultez la Politique de Cookies
Données de commande	5 ans à des fins probatoires
Données de paiement	Conservation sécurisée jusqu’à 13 mois (15 mois pour débit différé)

5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles sont transmises uniquement :

Aux services internes de Shyffa (service client, IT, administration des ventes, etc.).
À nos sous-traitants : prestataires d’hébergement, transporteurs, solutions de paiement, etc.

Vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne, sauf pour les cookies tiers déposés par certaines plateformes (réseaux sociaux, mesure d’audience).

6. QUELLES MESURES DE SÉCURITÉ METTONS-NOUS EN ŒUVRE ?

Nous protégeons vos données personnelles grâce à des mesures techniques et organisationnelles :

Protocole SSL pour sécuriser les échanges.
Sauvegardes régulières.
Gestion des habilitations et contrôle d’accès.

En cas de violation de vos données présentant un risque élevé pour votre vie privée, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

7. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès, rectification et suppression de vos données.
Opposition ou limitation du traitement de vos données.
Portabilité de vos données.
Définition de directives anticipées sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
Shyffa
[Adresse complète en France]
Ou par email : rgpd@shyffa.com

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de changement majeur, les utilisateurs enregistrés seront informés par email. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).

Date de dernière mise à jour : 15 janvier 2025